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Post by turjo37 on Mar 14, 2024 9:18:21 GMT
数字化转型:Hostelworld 案例 您是否曾经在工作中开过会,同意他们所说的一切,但仍然不同意?这正是Hostelworld 首席营销官奥托卡·罗森伯格 (Ottokar Rosenberger) 所担心的。但让我们从旅馆预订门户开始看看这种说法的原因。 对于那些不知道的人来说,Hostelworld是一个在线旅舍平台。三年前,它作为预订引擎而成立。如今,该公司在旅途中陪伴着客户。该公司的业务遍及全球,大部分客户位于北美,35% 位于欧洲。 现在,爱尔兰旅馆预订网站正处于一个伟大的变革阶段,处于数字化转型的伟大阶段,你最害怕的是你的团队成员在会议中机械点头,在茶歇时私下闲聊和抱怨。这就是为什么他们称他们为“咖啡恐怖分子!” ” “提防咖啡恐怖分子——那些在会议上表示同意并点头,然后在厨房里抱怨和八卦的团队成员。 你必须确保将 加拿大数据 你的团队成员带回家,” 罗森伯格解释道。 “数字化转型是一次非常个人化的旅程,尤其是对于团队而言。你必须让每个人都参与进来!” 继续。 罗森伯格试图表明的是,Hostelworld正在更新其向目标客户提供的服务,将体验放在首位,专注于“数据和热情”。此外,还有诸如“酒店门票”之类的应用程序,允许用户与旅馆沟通并了解即将发生的活动。 Hostelworld 所指望的正是这些人!正是参与数字化转型的典型消费者,尤其是能够通过手机预订的客户的年龄。 事实上,大约 90% 的人年龄在 35 岁以下,60% 是散客,超过 50% 的预订来自智能手机。 是什么推动了他们的成长?他们不仅提供预订服务,还帮助客户获得最优惠的价格! 那么 Hostelworld 有何不同之处呢? 利用客户的情感并为他们提供他们想要的体验。 是的,许多改变和转变是必要的……但这是值得的! Hostelworld 最新开发的可爱应用程序是Speak The World, 它可以让您同时将所说的内容翻译成其他语言。这还通过使用智能手机模拟个人的面部动作来实现。 以下是该应用程序的示例视频: 这个应用程序是为 Hostelworld 的目标量身定制的:事实上,正如我们之前所看到的,60% 的人独自旅行。独自旅行时,您可能会遇到理解所旅行国家/地区语言的问题,特别是当您在非英语国家旅行且不说您的语言时。有了这个应用程序,您将更容易让别人理解您并简化您的旅程。这是 Hostelworld 在数字化方面迈出的一个例子,它不仅关注前面提到的预订服务,还关注用户体验。这个应用程序就是一个很好的例子。
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