美妆 4.0：电子商务、Instagram 和人性化

Toluna 是一家专门从事在线研究和市场领先消费者知识的公司，对 512 名法定年龄女性进行了一项研究，以了解她们在社交网络、个人护理和购物习惯等不同领域与美丽 4.0 的关系。 隔离确实教会了我们要花更多的时间给自己 培养我们的爱好，学习新的语言，更好地照顾自己。日常美容是当今已成为一种日常行为的活动之一。60% 的西班牙女性每天花 10 到 30 分钟来照顾自己。其中，58%的人强调个人愉悦，19%的人表示特别注重审美并照顾自己，让自己感觉更美丽，11%的人这样做是为了看起来更年轻。 电商崛起：价格和实用性是亮点 对于 50% 的受访者来说，美容行业的购买习惯因疫情而发生了变化。如果说以前他们更喜欢去实体店——在那里他们可以试用产品——那么现在他们更倾向于在网上购买。原因？令人惊讶的是，健康安全并非如此（21%）。相反，价格占主导地位 (52%)、实用性 (51%)、 节省时间 (40%) 以及更多优惠和促销活动 (34%)。

在虚拟商店中，排名第一的 是亚马逊等电商平台（38%），其次是英格列斯百货（El Corte Inglés）或丝芙兰（Sephora）等多品牌商店（28%）和网上药店（11%）以及单品牌商店（如作为美体小铺（Body Shop）（10%）。 美妆 4.0 上线 Instagram 受访者表示，社交网络是通 电话号码数据 过品牌简介（39%）和美容影响者（33%）发现该行业最新消息（72%）的最佳渠道。Instagram 获得金牌，该平台最受 34 岁以下用户 (50%) 的青睐，而 YouTube (19%) 和 Facebook (16%) 分别位居第二和第三。 在社交网络上观看次数最多的内容中，包含美容秘诀的短视频最受欢迎（44%），而教程则开始失去优势，尤其是在 35 岁以上的人群中。照片继续发挥着影响力，占 17%。书面帖子似乎是最大的输家：只有 11% 的人寻找短文本内容，而博客文章则更少 (6%)。



因此，人们明显倾向于更快、更直接的沟通。谁是真正的影响者？ 在提倡网红营销之际，托鲁纳的调查显示，西班牙女性仍然将最终消费者视为最可靠、最透明的网红，23% 的女性优先选择在线评论，其次是朋友和家人的建议 (20%) ，而影响者和美容达人仅达到8%。另一方面，在“品牌-消费者”关系中，电子邮件营销在所有年龄段都非常受欢迎（39%），可能是因为它能够传递一对一沟通的排他性和即时性感觉。 “电子邮件营销和在线评论是品牌应该关注的杠杆，”来自西班牙托卢纳的Natacha Lerma说道。 毫无疑问，市场是在线管理的，Facebook 直播购物是一种潜在的做法，可以让您在专家或影响者展示和教授产品的同时进行实时购买。尽管 50% 的西班牙女性不知道这种做法，但 14% 的女性确实通过 Facebook Live Shopping 进行购买，其余的人曾见过这种做法，但尚未购买过任何东西。